FAQ
Zum Produkt und den Materialien
Aus welchem Material bestehen die Ohrhänger?
Ich verwende standardmäßig 304 Edelstahl. In den Farben Gold oder Oilslick handelt es sich um IP-beschichteten 304 Edelstahl.
Ich bin allergisch – was kann ich tun?
Schreibe mir eine E-Mail an sweetfemrage@evv.life und teile mir dort mit, welches Modell du gern hättest und ob du Ohrhänger aus Sterlingsilber in Silber oder vergoldet bevorzugst. Ich tausche dann entsprechend die Hänger – ohne Aufpreis – für dich aus.
Bitte beachte, dass dies den Lieferprozess um bis zu 14 Tage verlängern kann.
Kaufe ich den Hänger einzeln oder als Paar?
Du bekommst immer 2 Ohrringe, also ein Paar. Einzelstücke werden nicht verkauft, es sei denn, es steht als solches explizit in der Produktbeschreibung.
Wie pflege ich meine Ohrringe richtig?
Die Materialien sind anfällig für Reinigungsmittel – bitte nur unter klarem Wasser abspülen und danach gründlich mit einem Tuch (z. B. Küchenpapier) trockentupfen.
Den Hänger kannst du gelegentlich auch mit Alkohol reinigen: Gib eine kleine Menge auf ein Tuch und reibe den Metallstab sanft damit ab. Danach vollständig trockenwischen.
Bitte die Ohrringe beim Schlafen abnehmen.
Kann ich meine Ohrringe beim Baden oder Duschen tragen?
Besser nicht – gechlortes Wasser und Seifen aller Art sollten möglichst nicht mit dem Produkt in Berührung kommen.
Was bedeuten die Größenbezeichnungen Whisper / Pulse / Inferno?
Eine Übersicht findest du in der Größentabelle.
Können Produkte individuell angepasst werden?
Individuelle Anpassungen sind ausschließlich im Falle einer Metallallergie möglich – Details dazu unter „Ich bin allergisch – was kann ich tun?" weiter oben.
Warum sehen handgefertigte Stücke manchmal leicht unterschiedlich aus?
Jedes Stück wird von Hand gefertigt. Dabei können minimale Unterschiede in der Perlenanordnung, im Farbton oder in der Länge entstehen – das liegt in der Natur von Handarbeit und ist kein Qualitätsmangel. Perlen aus Naturmaterialien können in Farbe und Oberflächenstruktur voneinander abweichen. Du bekommst kein Massenprodukt vom Fließband, sondern etwas, das mit Absicht, Sorgfalt und Liebe gemacht wurde.
Zum Versand
Wie lange dauert die Lieferung üblicherweise?
Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 3–5 Werktage. Hinzu kommt eine Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen, je nach aktuellem Aufkommen.
Ab wann ist Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 39 € ist der Versand für dich kostenlos. Darunter fallen 4,90 € Versandkosten an.
Wird international versendet?
Aktuell versende ich nach Deutschland und Österreich. Wenn deine Lieferadresse woanders liegt, schreibe mir einfach eine E-Mail an versand.sweetfemrage@evv.life – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Wie erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sobald deine Bestellung bearbeitet und das Versandlabel erstellt wird, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer von DHL.
Rückgabe und Reklamation
Was tue ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Schreibe mir einfach eine kurze E-Mail an sweetfemrage@evv.life und hänge ihr ein Foto der beschädigten Ware an. Zusammen finden wir eine passende Lösung für dich.
Wie läuft ein Umtausch oder Widerruf ab?
Du hast als Verbraucher:in 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware und kannst den Kauf ohne Angabe von Gründen rückgängig machen. Sende deine Widerrufserklärung per E-Mail an widerruf-sweetfemrage@evv.life. Die Rücksendekosten trägst du selbst – außer die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen, dann kümmere ich mich darum.
Für alle anderen Anliegen rund um Umtausch und Reklamation melde dich gern unter sweetfemrage@evv.life. Alle rechtlichen Details findest du in meinen vollständigen AGB.
Zur Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Im Shop kannst du bezahlen per PayPal, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay und Klarna.
Warum steht keine Mehrwertsteuer auf der Rechnung?
Auf meinen Rechnungen wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen, weil SweetFemRage als Kleinunternehmen nach § 19 UStG von der Umsatzsteuerpflicht befreit ist. Alle rechtlichen Details findest du in meinen vollständigen AGB.
Datenschutz
Wie werden meine Daten verwendet?
Für die Bestellabwicklung speichere ich deinen Namen, deine Adresse und E-Mail-Adresse. Diese Daten werden ausschließlich für die Abwicklung deiner Bestellung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben – mit Ausnahme des Versanddienstleisters (DHL), der deine Lieferadresse erhält.
Ich nutze Shopify als Shop-Plattform; Shopify verarbeitet Daten auf Servern in den USA und der EU. Du hast jederzeit das Recht, Auskunft über deine gespeicherten Daten zu verlangen oder deren Löschung zu beantragen. Kontakt: datenschutz@evv.life. Alle Details findest du in meiner Datenschutzerklärung.
Mission
Was bedeutet das 1-Euro-Versprechen?
Für jedes verkaufte Paar geht 1 € an feministische Frauenorganisationen. Welche Organisation das jeweils ist, gebe ich auf meinen Social-Media-Kanälen bekannt. Wer eine Organisation kennt, die meine Unterstützung verdient hat, darf sich gern bei mir melden.
